1. Introduction
ÉlanCroissance ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute autre législation nationale applicable.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :
2.1 Informations personnelles
Les informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Informations que vous partagez dans vos communications avec nous ou dans vos réponses aux questionnaires
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
- Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
- Adresse IP
- Pages visitées et interactions avec notre site
- Date et heure de la visite
- Informations collectées via les cookies et technologies similaires
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services
- Traiter les paiements et gérer votre compte
- Communiquer avec vous concernant nos services, répondre à vos questions et vous fournir une assistance client
- Vous envoyer des informations sur nos offres, nouveautés et événements (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
- Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu adapté à vos intérêts
- Analyser et améliorer nos services, notre site web et nos communications
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
- Respecter nos obligations légales
La base légale pour le traitement de vos données personnelles peut inclure :
- Votre consentement
- L'exécution d'un contrat avec vous
- Notre intérêt légitime
- La conformité avec nos obligations légales
4. Google Ads et technologies publicitaires
Nous utilisons Google Ads et d'autres technologies publicitaires pour promouvoir nos services. Ces services utilisent des cookies et technologies similaires pour vous présenter des publicités pertinentes basées sur votre historique de navigation et vos intérêts.
4.1 Comment Google Ads collecte et utilise les données
Google Ads collecte des données pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité. Ces données peuvent inclure :
- Pages visitées sur notre site et d'autres sites
- Adresse IP et localisation approximative
- Type d'appareil et navigateur
- Activité de navigation
4.2 Vos choix concernant les publicités
Vous pouvez contrôler la personnalisation des publicités Google en visitant https://adssettings.google.com. Vous pouvez également configurer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
4.3 Consentement aux publicités personnalisées
Conformément à la réglementation, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser des cookies et technologies similaires à des fins publicitaires, sauf lorsque ces technologies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
5.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services, tels que :
- Prestataires de traitement des paiements
- Fournisseurs d'hébergement et de stockage cloud
- Services d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
- Services de communication email et support client
Ces prestataires de services ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
5.2 Conformité légale
Nous pouvons divulguer vos informations si nous y sommes légalement tenus, notamment pour répondre à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d'autres procédures légales, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
5.3 Transferts d'entreprise
Si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles.
5.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
6. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
7. Droits relatifs à vos données
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :
- Droit d'accès : Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.
8. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette Politique indique quand elle a été révisée pour la dernière fois. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :
Email : [email protected]
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.